La percepción que los consumidores tienen de una marca y la experiencia que viven al relacionarse con ella son aspectos fundamentales para construir confianza y mantener su preferencia.
En estos dos ámbitos, Indurama y Marcimex alcanzaron el primer lugar en sus respectivas categorías en Ecuador Brands 360, una cumbre empresarial ecuatoriana que reconoce a las marcas destacadas por su posicionamiento y experiencia del cliente (Customer Experience).
Estos resultados ponen en valor las fortalezas que cada empresa ha desarrollado en el mercado ecuatoriano, tanto en la manera en que sus marcas son percibidas como en la calidad de las experiencias que ofrecen a sus consumidores.
Indurama obtuvo el primer lugar en la categoría Electrodomésticos, dentro del estudio de marcas con mayor posicionamiento y percepción del cliente.
Esta distinción refleja el lugar que la marca ocupa entre los consumidores ecuatorianos y destaca una trayectoria vinculada al desarrollo de productos, la innovación y la capacidad de responder a las necesidades de los hogares.
Detrás de este posicionamiento existe el trabajo de equipos que conectan el conocimiento técnico, la fabricación, el desarrollo de producto, la comercialización y el servicio, contribuyendo a la propuesta de valor que Indurama ofrece al mercado.
Por su parte, Marcimex alcanzó el primer lugar en la categoría Cadenas de Electrodomésticos, entre las empresas con mejor experiencia y servicio en Ecuador.
Este reconocimiento destaca uno de los aspectos más importantes de su propuesta comercial: la experiencia que ofrece a sus clientes en los diferentes momentos de su relación con la empresa.
Desde la asesoría y atención hasta el acompañamiento durante el proceso de compra, cada interacción representa una oportunidad para comprender las necesidades de los consumidores y brindar soluciones que generen confianza.
El resultado obtenido pone en valor el trabajo de los equipos que, desde las tiendas y las diferentes áreas de soporte, contribuyen a ofrecer una experiencia de servicio cercana y orientada al cliente.
Aunque corresponden a categorías distintas, ambos reconocimientos comparten un elemento esencial: el aporte de las personas que hacen posible que nuestras marcas conecten con los consumidores.
El posicionamiento de Indurama y la experiencia de servicio de Marcimex son el resultado de múltiples capacidades que se complementan, desde los procesos industriales y comerciales hasta la atención al cliente y las áreas que respaldan cada operación.
Para Grupo Consenso, estos resultados representan un motivo de orgullo y una oportunidad para destacar el talento, conocimiento y compromiso de nuestros equipos.
¡Felicitaciones a todos los colaboradores de Indurama y Marcimex! Su trabajo diario contribuye a que nuestras marcas ocupen un lugar destacado en el mercado ecuatoriano y sean valoradas por quienes las eligen.
Porque detrás de una marca reconocida y de una experiencia que marca la diferencia, siempre hay personas que hacen posible cada resultado.
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