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4 febrero 2025
Marcimex #UNO en Experiencia al Cliente 2023
La empresa consultora Expand, representante de Praxis Human Xperience en Ecuador, realizó un estudio con más de 18.892 encuestas efectivas en las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca. La metodología abordó un concepto de Experiencia del cliente, en sus tres dimensiones: funcional, operacional y emocional.
En la categoría Almacenes de Electrodomésticos participaron 5 empresas del sector: Marcimex, Almacenes Japón, Artefacta, La Ganga y Créditos Económicos. Marcimex obtuvo el lugar #1. Nuestros clientes aseguraron que cuando han tenido una interacción con Marcimex, sintieron:
Efectividad: resolví todo lo que necesitaba.
Facilidad: fue una experiencia simple y fácil.
Emoción: me sentí escuchado y bien tratado.
La experiencia al cliente en Marcimex se gestiona a través de estrategias enfocadas en el cliente que buscan un entendimiento mayor del mercado, ofrecer una experiencia de compra y brindar mayor valor a nuestros clientes.
Este premio es el reflejo de la unión y compromiso con los resultados de cada uno de los colaboradores de Marcimex, que con responsabilidad por su trabajo, velocidad y disciplina en la ejecución brindan una experiencia de compra única a nuestros clientes.
¡Felicidades por este logro que nos llena de orgullo!
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