Con el objetivo de fortalecer la operación en tienda y mantener una cercanía constante con los equipos, el área de Posventa Marcimex llevó a cabo una gira de capacitación presencial en las 18 tiendas de la regional Portoviejo, durante la semana del 23 al 27 de marzo.
Esta iniciativa estuvo enfocada en reforzar conocimientos clave para una gestión eficiente, abordando temas fundamentales para la atención al cliente y la correcta ejecución de procesos en tienda.
Durante las jornadas se trabajaron aspectos como:
Como parte del cierre, se realizó una evaluación de conocimientos en la que las tiendas alcanzaron un índice de efectividad de 9.3/10, reflejando el impacto positivo del acompañamiento en territorio y el fortalecimiento de capacidades en los equipos.
Esta gira también permitió generar un espacio de cercanía, entendiendo las necesidades de las tiendas y reforzando el rol de Posventa como aliado estratégico en la operación diaria.
Durante el evento, la marca destacó por la calidad, innovación y diseño de sus productos, atributos que continúan posicionándola como un referente en el mercado. Además, presentó su enfoque integral, que abarca desde la llegada del producto al punto de venta (sell in), su rotación y venta al cliente final (sell out), hasta la postventa, fortaleciendo su propuesta de valor y su relación con los socios comerciales.
La participación en este espacio permitió generar nuevas oportunidades de negocio y reforzar la presencia de Indurama en la región, consolidando su posicionamiento en el mercado centroamericano.
Esta gira también permitió generar un espacio de cercanía, entendiendo las necesidades de las tiendas y reforzando el rol de Posventa como aliado estratégico en la operación diaria.
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